Política de Privacidade

Última atualização: 10 de setembro de 2026

Esta Política explica como os dados pessoais são tratados no uso da Menttoria, disponível em videngine.com.br.

A responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados da plataforma é NODZ Digital Ltda., CNPJ 64.879.425/0001-03. Para questões de privacidade e exercício dos seus direitos, entre em contato através do nosso suporte oficial.

1. Quais dados estão relacionados ao serviço

O tratamento depende das funcionalidades utilizadas e das informações fornecidas:

• Cadastro e autenticação: Nome, e-mail, registros de confirmação e informações necessárias para autenticar e proteger a conta.
• Conversas e funcionalidades: Perguntas, respostas, histórico, especialidades utilizadas, preferências e respostas a questionários preenchidos na plataforma.
• Plano e consumo: Plano associado, períodos de acesso, cotas e registros de utilização necessários para administrar os benefícios.
• Compra e cobrança: Identificadores da compra, oferta, valor, situação do pagamento, renovação, reembolso e dados do comprador recebidos do checkout. Dependendo do pedido, podem ser enviados nome, e-mail, CPF, telefone e endereço.
• Atendimento: Informações enviadas ao suporte, descrição de problemas e documentos necessários à análise de uma solicitação.
• Funcionamento e segurança: Endereço IP, informações do navegador, registros de acesso e eventos técnicos utilizados no funcionamento e na proteção do serviço.

Evite incluir em conversas ou solicitações dados pessoais de terceiros sem necessidade e sem fundamento adequado. Não envie senhas, códigos de autenticação ou dados completos de cartão ao chat ou ao suporte.

2. Para que os dados são utilizados

As finalidades incluem criar e autenticar contas, disponibilizar respostas e conteúdos, preservar o histórico solicitado, administrar planos e cotas, reconhecer pagamentos, prestar atendimento e prevenir uso indevido.

As bases legais variam conforme a operação: execução do contrato ou procedimentos solicitados por você; cumprimento de obrigação legal; exercício regular de direitos; legítimo interesse devidamente avaliado; ou consentimento, quando aplicável. Não utilizamos a aceitação desta Política como autorização genérica para todas essas atividades. A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) estabelece as condições para cada fundamento.

3. Conversas e fornecedores de inteligência artificial

Para produzir uma resposta, o processamento pode envolver provedores de IA que recebem a pergunta e o contexto necessário da conversa. Isso pode incluir informações pessoais que você tenha inserido no conteúdo.

Os fornecedores de Inteligência Artificial processam os dados apenas para gerar a resposta solicitada durante o uso da plataforma. Atualmente, a Menttoria utiliza o fornecedor DeepSeek via API. A política técnica destas APIs estipula que os dados enviados não são utilizados para o treinamento dos modelos base. Localmente, também utilizamos a ferramenta faster-whisper para algumas transcrições.

4. Compartilhamento e fornecedores

A operação envolve fornecedores de hospedagem, armazenamento, IA, pagamentos, e-mail, e medição. Cada compartilhamento atende à finalidade informada e limita-se aos dados necessários.

A Kookie participa do processamento das compras e comunica informações necessárias para que a Menttoria associe o plano à conta e acompanhe o pagamento. As atividades que a Kookie realiza sob sua própria responsabilidade estão sujeitas às suas próprias políticas de privacidade.

Outros fornecedores ativos incluem:

• Brevo: Envio de e-mails transacionais e de segurança.
• DigitalOcean: Infraestrutura e alojamento dos servidores.
• Vimeo / YouTube: Processamento de vídeo para as rotas e conteúdos integrados.
• Qdrant e Redis: Bases de dados de apoio para vectorização privada e gestão de sessões.

Também poderá ocorrer fornecimento de informações para cumprir obrigação legal, atender a determinação válida de autoridade competente ou exercer direitos, dentro dos limites aplicáveis.

5. Tratamento fora do Brasil

Serviços de infraestrutura, IA e outras integrações podem envolver tratamento em outros países. Alguns fornecedores podem processar os dados em servidores localizados fora do Brasil, respeitando os mecanismos adequados de proteção e as cláusulas aplicáveis pelas respetivas empresas internacionais para a salvaguarda de dados transfronteiriços.

6. Cookies, medição e comunicações

Cookies e tecnologias semelhantes podem ser utilizados para autenticação, segurança e preferências. Os cookies que utilizamos incluem:

• Cookies essenciais de Sessão e Segurança: Utilizamos cookies fundamentais como menttor_device_id e tokens de cliente para manter a sua sessão ativa, garantir a segurança e autorizar acessos a áreas restritas. Estes cookies são estritamente necessários para o funcionamento e podem durar até 1 ano no seu dispositivo.

As configurações do navegador podem limitar cookies, mas não necessariamente interrompem operações realizadas diretamente entre servidores. Limitar cookies essenciais impede o uso dos serviços da conta (login).

7. Conservação e exclusão

O término de um plano pago não equivale à exclusão da conta: o serviço pode continuar no plano gratuito, com a manutenção do histórico correspondente.

Os dados de conta e histórico de conversas são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Em caso de pedido de exclusão, os dados são eliminados, exceto os registos de pagamentos, identificação e acessos que devem ser obrigatoriamente mantidos para o cumprimento de obrigações legais, de segurança, ou fiscais.

Uma solicitação de exclusão será analisada considerando a finalidade, a base legal e eventuais hipóteses legítimas de conservação.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD (especialmente os arts. 18 a 20), você pode solicitar confirmação e acesso aos dados, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade nas condições aplicáveis e anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais. Também pode revogar consentimento, conhecer as consequências de não fornecê-lo e pedir revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.

Envie sua solicitação através do contacto de suporte. Poderemos pedir informações proporcionais para verificar sua identidade e proteger seus dados.

Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos órgãos competentes.

9. Segurança e atualizações

A proteção dos dados exige medidas técnicas e administrativas compatíveis com os riscos do serviço. Nenhum sistema oferece risco zero. Se identificar possível uso indevido da sua conta ou exposição de informações, comunique-nos de imediato.

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças nas funcionalidades, nos fornecedores ou nas obrigações aplicáveis. Alterações relevantes serão comunicadas por meio adequado.

Consulte também os Termos de Uso e a página de Contatos.